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新加坡金融監(jiān)管局日前表態(tài)稱，為確保星展銀行恢復(fù)數(shù)字銀行服務(wù)系統(tǒng)韌性，暫緩其非必要IT系統(tǒng)變更六個(gè)月。

新加坡金融管理局11月1日發(fā)布公告稱，即日起，星展銀行（DBS Bank）暫緩非必要IT系統(tǒng)變更及新的并購(gòu)業(yè)務(wù)，為期六個(gè)月，在此期間，星展銀行不得收購(gòu)新的企業(yè)，也不得縮小其在新加坡各分行和自動(dòng)取款機(jī)（ATM）網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。

當(dāng)晚，星展銀行亦于新加坡交易所發(fā)布公告，表明該暫緩不會(huì)影響客戶繼續(xù)使用當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)。星展銀行中國(guó)有關(guān)人士表示，該措施主要暫停非必要的技術(shù)更新和新機(jī)構(gòu)的收購(gòu)業(yè)務(wù)，目前所有現(xiàn)有業(yè)務(wù)和客戶并沒(méi)有受影響，也不會(huì)對(duì)星展中國(guó)的正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生任何影響。

4日，接近星展銀行的人士告訴券商中國(guó)記者，星展銀行已制定了全面的路線圖來(lái)提高其技術(shù)韌性，包括短期和長(zhǎng)期措施以加強(qiáng)技術(shù)治理、人員/領(lǐng)導(dǎo)力、系統(tǒng)和流程，提升工作已經(jīng)在進(jìn)行中。

新加坡當(dāng)局通報(bào)

當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月1日，新加坡金融監(jiān)管局（MAS）公告稱，對(duì)星展銀行有限公司（DBS Bank Ltd）的非必要信息技術(shù)（IT）系統(tǒng)變更實(shí)施為期 6 個(gè)月的暫緩，以確保星展銀行始終高度重視恢復(fù)其數(shù)字銀行服務(wù)韌性。

具體來(lái)看，新加坡金融管理局已指示星展銀行在六個(gè)月內(nèi)暫緩對(duì)其信息技術(shù)系統(tǒng)的所有變更，但與銀行安全、監(jiān)管合規(guī)以及風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的變更不在此范圍中。該指示是為了確保星展投入必要的資源和精力，強(qiáng)化其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和相關(guān)控制。

在此六個(gè)月內(nèi)，新加坡金融管理局將不會(huì)批準(zhǔn)星展銀行任何新的企業(yè)收購(gòu)。

新加坡金管局還指示，星展銀行不得縮小其新加坡各分行和ATM網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。該指示是為確保星展銀行在努力提升其數(shù)字服務(wù)渠道的運(yùn)營(yíng)韌性過(guò)程時(shí)，如客戶遭遇進(jìn)一步的網(wǎng)上銀行服務(wù)中斷，可以為客戶提供充足的替代渠道。

據(jù)了解，新加坡金融監(jiān)管局是因星展的銀行服務(wù)今年多次出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間中斷，而做出的這一指示。根據(jù)通報(bào)，在2023年期間，星展銀行的銀行服務(wù)先后于3月29日、5月5日、9月26日、10月14日和10月20日遭遇大規(guī)模中斷。

早在今年4月，新加坡金管局指示星展銀行聘請(qǐng)獨(dú)立第三方，對(duì)其數(shù)字銀行服務(wù)的支持人員、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)技術(shù)的有效性以及充足性進(jìn)行全面審查。經(jīng)過(guò)審查，該金管局發(fā)現(xiàn)，星展銀行在以下方面存在不足：（1）信息技術(shù)系統(tǒng)韌性；（2）事故管理能力；（3）變化管理能力；（4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)治理與監(jiān)督能力。

修復(fù)計(jì)劃被認(rèn)可

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)獨(dú)立審查，星展銀行制定了技術(shù)恢復(fù)的路線圖，以解決其缺陷，提高銀行系統(tǒng)韌性，更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)數(shù)字銀行業(yè)務(wù)的需求。該路線圖正在分階段實(shí)施中，其中事關(guān)其銀行IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的變更，需星展銀行在更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成。

目前，新加坡金管局已對(duì)星展銀行根據(jù)路線圖所制定的修復(fù)計(jì)劃進(jìn)行審查，并認(rèn)可其該修復(fù)計(jì)劃所涵蓋的范圍以及為提高系統(tǒng)韌性所采取的計(jì)劃舉措。

在新加坡金管局期望下，星展銀行表示，也將追究其高管層對(duì)其疏忽的責(zé)任，星展銀行董事會(huì)也將加強(qiáng)治理手段，以監(jiān)督路線圖的實(shí)施。

在新加坡金管局對(duì)星展銀行補(bǔ)救計(jì)劃所取得的進(jìn)展表示滿意前，該指示將一直有效。

（新加坡金管局官網(wǎng)通報(bào)）

采取必要行動(dòng)

新加坡金管局還表示，將在6個(gè)月后審查星展銀行信息技術(shù)系統(tǒng)韌性恢復(fù)工作的進(jìn)展。屆時(shí)，新加坡金管局可能將延長(zhǎng)有關(guān)措施期限、更改目前施加的額外資本要求或采取進(jìn)一步行動(dòng)。

在此期間，新加坡金管局將保留星展銀行在 2023 年3月和5月事件后所實(shí)施的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資本1.8倍的乘數(shù)。

星展銀行需要長(zhǎng)達(dá) 24 個(gè)月的時(shí)間來(lái)實(shí)施修復(fù)計(jì)劃中的架構(gòu)性改革，以提高其數(shù)字銀行服務(wù)的韌性。在此期間，其仍有可能發(fā)生數(shù)字銀行服務(wù)的中斷。在該情況下，新加坡金管局希望星展銀行能迅速恢復(fù)服務(wù)，并以清晰明確的方式與客戶及時(shí)溝通。

“星展銀行必須立即采取措施，確保其服務(wù)的可靠性，并且為加強(qiáng)其運(yùn)營(yíng)恢復(fù)能力，而進(jìn)行長(zhǎng)期的投資。我們對(duì)星展銀行非必要信息技術(shù)系統(tǒng)的變更實(shí)施了為期六個(gè)月的暫緩，讓星展有采取必要行動(dòng)以維護(hù)客戶信任的空間?！毙录悠陆鸸芫纸鹑诒O(jiān)管部副董事總經(jīng)理Ho Hern Shin女士表示。

星展方面也回應(yīng)表示，星展銀行致力于做得更好，并與客戶合作，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?！拔覀兿蚩蛻舯ＷC，在短期內(nèi)當(dāng)路線圖完全實(shí)施后，客戶可以體驗(yàn)到服務(wù)使用和服務(wù)韌性方面的改進(jìn)。”星展方面同時(shí)表示，請(qǐng)客戶放心，暫緩不會(huì)影響客戶繼續(xù)使用其當(dāng)前的產(chǎn)品以及現(xiàn)有的服務(wù)。

作為東南亞最大的銀行集團(tuán)，星展銀行總部設(shè)在新加坡，主要業(yè)務(wù)涵蓋大中華區(qū)、東南亞和南亞等19個(gè)國(guó)家和地區(qū)。過(guò)去三年?duì)I業(yè)收入分別為121.34億、119.64億和140.32億新加坡元，歸母凈利潤(rùn)為47.21億、68.05億和81.93億新加坡元。官網(wǎng)信息顯示，該行目前在新加坡交易所上市，市值約為837億新加坡元（約合4500億元人民幣）。

校對(duì)：蘇煥文