21綜合
2025-05-12 17:01
3月15日，時值國際消費者權(quán)益日，多地銀保監(jiān)局發(fā)布相關(guān)風(fēng)險提示，提醒廣大消費者警惕各類金融陷阱，依法維護自身合法權(quán)益。
給新市民的金融錦囊
北京銀保監(jiān)局聚焦金融消費者八項權(quán)益和新市民金融宣教，連發(fā)兩則風(fēng)險提示幫助消費者掌握金融知識，增強權(quán)益保護意識。
在給廣大新市民群體準(zhǔn)備的“金融錦囊”中，北京銀保監(jiān)局提示，要樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，合理利用借貸產(chǎn)品，不要過度依賴借貸消費，更不要“以貸養(yǎng)貸”“多頭借貸”。切記遠(yuǎn)離“套路貸”“砍頭息”等不良網(wǎng)絡(luò)貸款，高度警惕不法分子的詐騙誘餌，尤其要警惕一些不良機構(gòu)或平臺在營銷過程中混淆概念，以“免息”“零首付”等說辭隱瞞實際息費成本的行為。
同時，在日常生活中，消費者應(yīng)增強個人信息安全意識，不設(shè)置過于簡單的銀行賬號密碼，簽訂合同、風(fēng)險須知等重要文件時謹(jǐn)記“三不”，即不簽“空白合同”、不給隨意授權(quán)、不能“一勾到底”。特別是對于身份證、銀行卡號、密碼、手機驗證碼等重要信息，絕對不可隨意提供，以防個人信息被冒用、濫用或非法使用。對陌生號碼、陌生鏈接、陌生賬號要提高警惕，做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。若發(fā)現(xiàn)疑似非法金融活動，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案或向有關(guān)金融監(jiān)管部門反映情況。
對于需要維權(quán)的消費者，北京銀保監(jiān)局提示，在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中若發(fā)生糾紛，消費者可以選擇向金融機構(gòu)或金融監(jiān)管部門投訴，或者向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，如確有需要，還可按照合同約定提請仲裁機構(gòu)仲裁或訴訟至人民法院。切勿輕信社會上“代理退?！薄按砭S權(quán)”“掛賬停息”“征信修復(fù)”等宣傳廣告，不要把個人信息輕易提供給“代理維權(quán)機構(gòu)”，更不要參與編造虛假信息、偽造證明材料等“惡意”投訴行為，以免造成個人信息泄露和財產(chǎn)損失。
高危高發(fā)風(fēng)險需多警惕
黑龍江銀保監(jiān)局針對非法集資詐騙案件提示，當(dāng)前非法集資詐騙典型手段包括投資型詐騙、網(wǎng)絡(luò)型詐騙、新經(jīng)濟詐騙和涉老型詐騙，有效防范非法集資，消費者應(yīng)當(dāng)增強理性意識，警惕高額回報；選擇合法渠道，購買正規(guī)產(chǎn)品；勤學(xué)金融知識，辨別詐騙套路。
貴州銀保監(jiān)局再次提示消費者警惕“貸款中介” 誘導(dǎo)提前還貸、違規(guī)轉(zhuǎn)貸的風(fēng)險，貴州銀保監(jiān)局指出，提前還房貸需根據(jù)自身及家庭財務(wù)狀況合理規(guī)劃、綜合權(quán)衡，依法合規(guī)辦理貸款及還款業(yè)務(wù)，切勿通過違規(guī)“轉(zhuǎn)貸”方式提前還貸，尤其要警惕“貸款中介”誘導(dǎo)，認(rèn)清違規(guī)“轉(zhuǎn)貸”背后隱藏的違法違約隱患、高額收費陷阱、個人征信受損、資金鏈斷裂、個人信息泄露等風(fēng)險，增強風(fēng)險防范意識，避免盲目盲信，維護好自身合法權(quán)益和財產(chǎn)安全。
消保辦法實施，以案說險
河南銀保監(jiān)局發(fā)布消費者權(quán)益保護提示介紹3月1日起正式實施的《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》。
銀保監(jiān)會去年頒布《辦法》，對銀行保險機構(gòu)經(jīng)營行為設(shè)定了明確禁區(qū)，包括不得進行欺詐、隱瞞或者誤導(dǎo)性的宣傳，不得作夸大產(chǎn)品收益或者服務(wù)權(quán)益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等虛假或者引人誤解的宣傳；不得未經(jīng)消費者同意，單方為消費者開通收費服務(wù)；不得強制捆綁、強制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)；不得挪用、占用消費者資金；不得拖延理賠、無理拒賠；不得采取暴力、恐嚇、欺詐等不正當(dāng)手段實施催收等。
對于違反《辦法》規(guī)定、侵害消費者合法權(quán)益的銀行保險機構(gòu)，消費者可以向履行消費者權(quán)益保護職責(zé)的監(jiān)管機構(gòu)反映，監(jiān)管機構(gòu)將依法對違規(guī)行為進行調(diào)查處理。
消費者因受到損失要求補償、賠償?shù)?，可以投訴銀行保險機構(gòu)，要求其按照《辦法》和《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》的規(guī)定核實處理，協(xié)商解決糾紛。消費者也可以向銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解組織提出調(diào)解申請，銀行保險機構(gòu)無正當(dāng)理由不得拒絕參加調(diào)解。
湖北銀保監(jiān)局以案說險，通過“委托‘賠償中介’代辦理賠”的具體案例，提醒廣大金融消費者牢記三句口訣：“個人信息勿輕泄，委托代辦需謹(jǐn)慎，金融知識多了解”。湖北銀保監(jiān)局指出，消費者的身份證件、銀行卡號、支付密碼、支付二維碼、驗證碼等屬于重要的個人信息，務(wù)必妥善保管，切勿輕易提供。在必須提供身份證件的場合，可在復(fù)印件上注明使用用途、有效期等內(nèi)容，防止不法分子冒用個人信息。
上海銀保監(jiān)局則通過圖文互動形式，結(jié)合具體案例，提醒廣大消費者購買金融產(chǎn)品要重視風(fēng)險評估，仔細(xì)研究產(chǎn)品說明書，選擇真正匹配自己的理財產(chǎn)品，切忌盲目跟風(fēng)。
校對：廖勝超
