證券時報網(wǎng)
趙黎昀
2025-08-20 20:48
“心里不舒服的時候就出去丟一個，很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……據(jù)8月19日《工人日報》報道，記者在某電商平臺的鐵蒺藜（三角釘）商品評論區(qū)看到，一些買家或分享商品使用經(jīng)歷或詢問商品情況，原本用于安防等領(lǐng)域的這一商品被部分買家用于扎胎等不良用途。
商品評論區(qū)是消費者與消費者、消費者與商家之間互動交流的紐帶。然而，部分商品評論區(qū)卻變味了，曾有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分售賣女性內(nèi)衣的商品問答區(qū)和評論區(qū)存在販賣色情內(nèi)容的現(xiàn)象。如今，諸如彈弓、弓箭弩的問答區(qū)，“能不能打鳥”“能打碎別人家玻璃嗎”的交流內(nèi)容裹挾其中；微型攝像頭商家用“錄像不閃光”“藏起來不會被發(fā)現(xiàn)”等字眼暗示偷拍用途……商品評論區(qū)夾雜誘導(dǎo)性描述、不良評論等問題，亟待引起平臺重視。
從表面上看，這類商品評論區(qū)的互動交流信息，是網(wǎng)友或者消費者的自然發(fā)聲，但也有商家雇的“托兒”通過問答方式推銷商品。也就是說，暗示商品不良用途的商品評論區(qū)，更可能是商家為規(guī)避某些禁用宣傳語的監(jiān)管而自導(dǎo)自演的推銷戲碼。雖然電商平臺的系統(tǒng)會對評論區(qū)信息進行審核，但讓人遺憾的是，某些既能用于正途也能用于歪門邪道的商品，平臺似乎很難甄別出其中不良用途的暗示。
避免商品評論區(qū)變成“不良推銷區(qū)”，平臺和有關(guān)部門都應(yīng)強化監(jiān)管。電商平臺要對暗示不良用途的信息進行精準(zhǔn)識別和屏蔽，通過觸發(fā)關(guān)鍵詞、人工審核、消費者投訴等渠道限制發(fā)布不良信息。同時，對于暗示商品有不良用途的商家要有嚴(yán)厲處罰措施，輕則要扣減商家信用分，重則要做出下架或封店等處理。有關(guān)部門要對商品評論區(qū)加強巡視和監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)評論區(qū)存在不良信息，要約談平臺督促整改，或者對平臺開出罰單，以高壓監(jiān)管對評論區(qū)進行長效整治。
近年來，電商平臺和監(jiān)管部門共同努力，有效遏制了曾經(jīng)較為猖獗的刷單好評、售賣違禁物品等現(xiàn)象。如今，隨著電商經(jīng)濟深度嵌入各行各業(yè)，一些新情況、新苗頭或許會以令人想不到的方式出現(xiàn)在某些角落，這需要有關(guān)方面更新治理理念、提升治理效能，持之以恒，打早打小，絕不能給魑魅魍魎留有作妖的空間。
