證券時報網(wǎng)
闕福生
2025-08-12 08:54
8月10日，濱江服務（03316.HK）旗下杭州濱江物業(yè)即與宇泛智能達成深度合作，將在AI智能化發(fā)展及機器人應用領域建立戰(zhàn)略合作關系，共同就物業(yè)AI智能化領域的方案研發(fā)、產品試用及市場商用推廣開展全方面合作。
物業(yè)行業(yè)長期面臨人力成本逐年攀升、規(guī)模增速放緩、利潤率下行等多重挑戰(zhàn)，行業(yè)發(fā)展的增量空間持續(xù)收縮。
“在此背景下，突破行業(yè)瓶頸的關鍵在于，既要通過溢價外拓提升服務質量，更要借助AI技術實現(xiàn)根本性變革?！睘I江服務集團執(zhí)行董事兼副總裁戚加奇在接受證券時報記者專訪時表示。
濱江服務的選擇并非孤例，第三方數(shù)據(jù)顯示，2021—2024年，在TOP50物企數(shù)字化戰(zhàn)略中，降本增效始終位居首位，2024年更是所有物企都將其列為核心目標，同時96%的企業(yè)開始聚焦“以客戶需求為核心”。
戚加奇強調，濱江作為高端物業(yè)代表，始終將提升用戶滿意度和幸福感放在比降本增效更重要的位置，這與AI技術的應用方向高度契合。
在智能化轉型的合作伙伴選擇上，戚加奇透露，“我們調研過不少AI企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多公司雖有強產品體系，但對物業(yè)行業(yè)理解不深，多以通用硬件為主。宇泛智能的不同之處在于，物業(yè)是其主賽道而非新開拓領域，同時其提供的節(jié)能方案顯著降低成本，并且能開拓更多賦能場景?！逼菁悠嫣寡?，選擇與宇泛這樣行業(yè)konw-how積累深厚、愿景契合的伙伴合作，能事半功倍地打造高端智慧物業(yè)新范式。
戚加奇介紹道，與宇泛智能合作初期將主要聚焦于智能巡檢以及對空調、照明系統(tǒng)的AI節(jié)能管理，這些方案能帶來立竿見影的成本優(yōu)化，這是合作的基石?！拔覀兏粗氐氖?，雙方有機會在這條路上一直走下去，共同開拓更多服務場景，我們的愿景是與宇泛智能共同創(chuàng)造出真正讓用戶滿意的智慧服務?！?/p>
過去，許多智能化系統(tǒng)只是用一種B類工種（如系統(tǒng)操作員）替代了另一種A類工種（如巡邏保安），并未實現(xiàn)本質上的效率革命。而濱江服務與宇泛智能共同構想的新范式，是讓AI具備自主感知、分析、決策并執(zhí)行任務的能力。
“宇泛智能提出的‘空間智能’理念，希望將人居空間變得更智能，這與濱江服務的理念高度契合。”戚加奇指出，這一理念將引導雙方的合作從室外走向室內，從平面走向立體。
在AI技術的賦能之下，未來3—5年，濱江服務與宇泛智能的合作發(fā)展重點仍然是“從小區(qū)門口到家門口的這段路”，如巡邏、倒垃圾、送快遞等。
“例如采用AI機器狗，不僅可以實現(xiàn)24小時不間斷智能巡邏，從根本上防范風險，還能處理一些極具象的業(yè)主需求，幫助撿拾掉入草叢深處的孩童皮球等。這種服務顆粒度的提升，將為業(yè)主帶來最直觀的體驗升級?！逼菁悠姹硎尽?/p>
但在未來5—10年，雙方計劃將AI拓展至更為精細化入戶服務，實現(xiàn)更多家庭場景的AI賦能。
值得關注的是，物業(yè)領域的AI投入并非單純的成本增加，而是通過品質提升反哺資產價值。
濱江服務內部測算顯示，當機器可靠地承擔起如夜間巡邏等基礎性工作，其釋放的人力轉向家政、養(yǎng)老、社區(qū)零售等高附加值增值服務后，項目單坪年收益有望實現(xiàn)顯著躍升，這對于長期面臨毛利率壓力的物管行業(yè)而言，是一次重要的質變契機。
“優(yōu)質的物業(yè)管理能讓二手房溢價20%以上，AI帶來的精細化維護，會讓這種增值能力更可持續(xù)。通過標準化服務和未來的AI維護，小區(qū)能保持‘凍齡’狀態(tài)，這正是業(yè)主最看重的資產保值能力?！逼菁悠姹硎?。
