證券時報網(wǎng)
聶英好
2025-07-27 22:16
“人工智能應用不是簡單的數(shù)字技術轉化，推動人工智能深度應用將對企業(yè)運營模式帶來顛覆性變革?！?月27日，在中國電信人工智能生態(tài)論壇上，中國電信董事長柯瑞文談到了中國電信對于傳統(tǒng)企業(yè)推動人工智能應用的幾點規(guī)律性認識。
他表示，傳統(tǒng)企業(yè)特別是非數(shù)字原生的大型企業(yè)，流程場景復雜、生產(chǎn)模式相對固化，需要企業(yè)上下積極轉變思維模式與工作習慣，以自我革命的精神審視自身產(chǎn)品、組織與流程，并通過創(chuàng)新性的工作方法推動人工智能應用落地。
柯瑞文認為，人工智能應用不斷深化、進入企業(yè)生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，對服務供給能力提出更高要求。在他看來，AI的規(guī)模應用不僅需要智能、綠色、安全的數(shù)字信息基礎設施支撐，更需要一支既懂AI又懂行業(yè)的專業(yè)隊伍圍繞場景需求進行深度挖掘，并與客戶聯(lián)合開展數(shù)據(jù)、模型、創(chuàng)新應用，共同解決人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的問題。
此外，柯瑞文指出，人工智能深度應用催生新業(yè)務新模式的同時，也帶來新的安全風險挑戰(zhàn)。算法、數(shù)據(jù)、倫理等多元化安全風險日益顯現(xiàn)，成為產(chǎn)業(yè)共性問題，迫切需要構建從基礎設施、數(shù)據(jù)到模型以及應用的端到端安全保障體系，以高水平安全保障高質量發(fā)展。
“今年是人工智能規(guī)模應用的元年?！笨氯鹞谋硎?，中國電信準確把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展趨勢，全面擁抱人工智能，推動企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉”向“云改數(shù)轉智惠”升級?？氯鹞慕榻B，中國電信將以戰(zhàn)略升級為契機，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作為國家云向智能云發(fā)展的步伐，提升體系化AI服務能力，強化安全保障，加大開放合作，為經(jīng)濟社會提供智能云服務，共同推動人工智能創(chuàng)新發(fā)展。
具體而言，中國電信將打造“算力+平臺+數(shù)據(jù)+模型+應用”一體化智能云服務體系，更好賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉型。中國電信將以“息壤”智能云能力體系為基礎，打造優(yōu)質、靈活、高效的產(chǎn)品和服務，滿足客戶多元化、多層次、個性化AI需求。
在提供算力服務方面，中國電信將打造大容量、低時延、高速無損的新一代智算網(wǎng)絡，支持用戶便捷入算，實現(xiàn)算間高效傳輸；發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，推動算網(wǎng)深度協(xié)同，通過智能云實現(xiàn)對跨域、異構算力資源的靈活調(diào)度，為客戶提供一云多芯、分布式、可便捷獲取的智算服務。
在提供數(shù)據(jù)服務方面，中國電信將持續(xù)匯聚視頻、音頻、文本等多模態(tài)高質量數(shù)據(jù)，優(yōu)化具有“采存管算、標訓推測”能力的星海數(shù)據(jù)中臺，為客戶提供數(shù)據(jù)集和標注服務，大力支持國家級數(shù)據(jù)標注基地建設，推動數(shù)據(jù)開放運營，助力各類企業(yè)高質量數(shù)據(jù)集建設和全社會數(shù)據(jù)要素高效流通。
在提供模型服務方面，中國電信將進一步提升星辰基礎大模型的核心能力，積極引入第三方基礎大模型和各類行業(yè)大模型，一站式滿足不同行業(yè)、不同客戶的大模型選配、應用場景創(chuàng)新等多樣化需求，加快推進模型服務更加普惠。
在提供應用服務方面，中國電信將圍繞政務、交通、制造等領域，與客戶共同挖掘高價值場景、明確應用導向，提供高效的集成交付和運營服務。今天，中國電信將發(fā)布智能體即服務（AaaS）、終端即服務（TaaS）等創(chuàng)新成果，助力AI普惠服務。
柯瑞文表示，中國電信將以開放心態(tài)，整合合作伙伴的各種優(yōu)質資源和能力，為客戶提供量身定制的端到端“一攬子”解決方案。同時，中國電信也將開放網(wǎng)絡、算力、模型、應用等能力，供合作伙伴和客戶調(diào)用、集成。
在此過程中，中國電信將面向客戶提供“三個一”的服務保障，即打造一批開發(fā)工具，提供便捷的開發(fā)方式和完善的開發(fā)環(huán)境；建設一支交付隊伍，提供覆蓋全國、貼近客戶、了解客戶的專家型交付服務；形成一套服務流程，提供從需求分析、數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)、模型訓練、應用開發(fā)到上線部署的方法論。
記者注意到，按照上述一體化智能云服務體系的要求，中國電信還將打造全方位人工智能動態(tài)防護體系，提升AI安全治理能力。同時，更大力度推進開放合作，構建共創(chuàng)、共治、共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
據(jù)了解，中國電信從內(nèi)部應用做起，圍繞云網(wǎng)運營、客戶服務、渠道營銷、科技研發(fā)和企業(yè)管理等21個重點領域，已打造形成160余個AI應用，促進企業(yè)降本提質增效。在內(nèi)部應用基礎上，加速向外部拓展和推廣，面向工業(yè)、應急、教育等行業(yè)研發(fā)80多個行業(yè)大模型和20多個智能體應用，服務行業(yè)客戶超2萬家，聯(lián)合30多家央企打造AI+應用標桿。
柯瑞文表示，中國電信將人工智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，形成了“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局。下一步，中國電信愿與各界伙伴進一步聚力合作，深入推進“人工智能+”行動，共同推動人工智能發(fā)展邁上更高水平，讓智能紅利更好惠及千行百業(yè)和千家萬戶。
