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在高樓林立的城市天際線間，一抹靈活移動(dòng)的機(jī)械身影正在悄然改變?nèi)藗兊纳睢?/p>

當(dāng)通用人形機(jī)器人跑馬拉松、打格斗賽而引發(fā)廣泛關(guān)注時(shí)，擦窗機(jī)器人這一面向垂直場景的產(chǎn)品已經(jīng)從“科技概念”變成廣泛應(yīng)用的智能清潔設(shè)備。無論是面向高空幕墻等商用領(lǐng)域，還是面向千家萬戶的家用市場，擦窗機(jī)器人近年來均展現(xiàn)了蓬勃的增長潛力，并在需求與技術(shù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，開展著一場關(guān)于清潔效率的革命。

不過，行業(yè)繁榮的背后潛藏暗礁?！拔覀兺顿Y過相關(guān)企業(yè)?，F(xiàn)在這個(gè)市場很亂，幾千元的產(chǎn)品在代工廠才幾百塊錢。除了頭部的一些企業(yè)外，其他都是代工，功能同質(zhì)化，拼的是營銷?！币幻顿Y人向證券時(shí)報(bào)記者透露。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)高速增長吸引了大量玩家涌入，市場魚龍混雜。尤其在家用擦窗機(jī)器人領(lǐng)域，不少廠商試圖以低價(jià)換取市場，一定程度攪亂了原本的行業(yè)生態(tài)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，需警惕低質(zhì)量“內(nèi)卷”影響了這一新興市場的發(fā)展，應(yīng)建立統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)競爭。

需求爆發(fā)

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年中國家用擦窗機(jī)器人市場規(guī)模首次突破了10億元，同比增長率達(dá)到35.7%。進(jìn)入2025年，搭乘著國家補(bǔ)貼政策紅利東風(fēng)，擦窗機(jī)器人市場依然保持高增態(tài)勢，一季度市場規(guī)模達(dá)到4.3億元，同比增長43.3%。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，擦窗機(jī)器人市場在近兩年迎來了需求拐點(diǎn)，同時(shí)也吸引了許多資本及一大批新玩家涌入。但在十幾年前，行業(yè)遠(yuǎn)沒有這般熱鬧。作為這一品類的開拓者，家電巨頭科沃斯在2011年率先在中國市場推出了首款家用自動(dòng)擦窗機(jī)器人“窗寶”，并在持續(xù)深耕中保持著領(lǐng)先的市場地位。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，科沃斯擦窗機(jī)器人在中國市場的銷售額占比達(dá)到62.3%，遙遙領(lǐng)先于其他廠商。

科沃斯有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)時(shí)中國城市化進(jìn)程加速，高層建筑日益普及，但傳統(tǒng)人工擦窗存在高空作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、效率低等痛點(diǎn)?！拔覀兠翡J地意識到，家庭服務(wù)機(jī)器人從地面向立體空間延伸是必然趨勢，擦窗機(jī)器人既能解決用戶實(shí)際需求，也能通過技術(shù)創(chuàng)新建立差異化競爭優(yōu)勢。”科沃斯有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

在商用領(lǐng)域，擦窗機(jī)器人的市場也在不斷拓展，尤其是海外需求，近年來持續(xù)穩(wěn)步增長。廣東凌度智能科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“凌度智能”）是一家專注于高空幕墻清潔機(jī)器人的公司。前不久，凌度智能參加了第137屆廣交會(huì)，展出的產(chǎn)品吸引了眾多外國客商，達(dá)成了不少訂單與合作意向。

凌度智能副總經(jīng)理黃健告訴記者，公司目前的海外銷售數(shù)據(jù)與國內(nèi)基本持平，而海外市場則主要面向中東地區(qū)和德國、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家?！百u得最多的是迪拜、阿聯(lián)酋、科威特等國家，中東地區(qū)占我們海外銷售額的50%。”黃健說，中東地處沙漠，風(fēng)沙大，墻面容易臟，而且水資源匱乏，因此對凌度智能具備實(shí)時(shí)水循環(huán)過濾功能的擦窗機(jī)器人格外感興趣?！按送猓l(fā)達(dá)國家的人工成本普遍較高，更希望用機(jī)器代替人工擦窗，節(jié)約成本?！秉S健表示。

技術(shù)持續(xù)突破

擦窗機(jī)器人行業(yè)需求增長的背后，一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素是技術(shù)的持續(xù)迭代突破。

天使投資人、資深人工智能專家郭濤在接受記者采訪時(shí)表示，早期相關(guān)產(chǎn)品吸力不穩(wěn)、清潔效果差，如今傳感器、算法、吸附技術(shù)已較為成熟，解決了安全與清潔兩大難題。“如部分產(chǎn)品具備智能規(guī)劃路線、自動(dòng)檢測窗框、強(qiáng)吸力防掉落等功能，增強(qiáng)了用戶信任感。”郭濤說。

“初期產(chǎn)品主要依賴基礎(chǔ)路徑覆蓋，以N/Z字形清潔路徑為主，而現(xiàn)在，以我們的窗寶W2 PRO舉例，它搭載了WIN-SLAM 4.0算法，有7種清潔模式，可以智能規(guī)劃路徑，還可以達(dá)到14厘米每秒的行走速度，是目前民營領(lǐng)域最好的立面清潔解決方案?！笨莆炙褂嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

自2016年成立以來，凌度智能在將近十年的時(shí)間里也見證并推動(dòng)著高空幕墻清潔機(jī)器人行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步?！爱?dāng)時(shí)這一領(lǐng)域很小眾，還沒有人攻克相關(guān)技術(shù)，也沒有資本介入?！秉S健說，除了攻克吸附力的技術(shù)壁壘外，凌度智能還圍繞降低用水量及機(jī)器功耗等方面，進(jìn)行了持續(xù)的技術(shù)攻關(guān)。

以降低用水量為例，高空幕墻清潔機(jī)器人高空作業(yè)，要解決的核心難題是水量的問題?！拔覀冄邪l(fā)出了一套水循環(huán)系統(tǒng)，產(chǎn)品內(nèi)置了一個(gè)9升的水箱，不僅能自動(dòng)回收污水，而且?guī)в星鍧嵾^濾功能，經(jīng)沉積過濾后可重新噴射清水，實(shí)現(xiàn)了水資源的重復(fù)使用?！秉S健說，以一棟100米、30層的高樓為例，使用傳統(tǒng)的“蜘蛛人”人工作業(yè)方式與采用公司的產(chǎn)品作業(yè)，用水量比例可達(dá)20∶1。這一技術(shù)亮點(diǎn)，也是公司產(chǎn)品吸引了許多來自水資源匱乏的中東地區(qū)客戶的重要原因。

面臨“成長的煩惱”

快速發(fā)展的背后，行業(yè)也面臨一些隱憂。記者在某代工廠平臺(tái)上以“擦窗機(jī)器人”為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間跨度較大，從兩三百元到上千元不等。

隨著市場需求的擴(kuò)大，近年來涌入擦窗機(jī)器人，尤其是家用擦窗機(jī)器人賽道的玩家很多。以價(jià)換量成為“新勢力”占領(lǐng)市場份額的重要策略，價(jià)格戰(zhàn)有愈演愈烈之勢。一位頭部廠商的有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，在資本的推動(dòng)下，不少廠商抱著“賺快錢”的心態(tài)低價(jià)攬客，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜。

“作為一種新興產(chǎn)品，消費(fèi)者對擦窗機(jī)器人的試錯(cuò)成本是比較低的?；藥装僭獓L鮮，體驗(yàn)不佳的話，容易對整個(gè)品類形成負(fù)面印象，會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來很大的傷害?！鄙鲜鲱^部廠商的有關(guān)負(fù)責(zé)人說。郭濤亦表示，從積極方面看，價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)能讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到產(chǎn)品，倒逼企業(yè)優(yōu)化成本、提高生產(chǎn)效率，但消極影響也很突出。“過度低價(jià)會(huì)使部分企業(yè)為降低成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，劣質(zhì)產(chǎn)品擾亂市場秩序，形成劣幣驅(qū)逐良幣局面，損害消費(fèi)者利益與行業(yè)長期健康發(fā)展?！惫鶟f。

“行業(yè)應(yīng)關(guān)注品質(zhì)、體驗(yàn)，避免落入‘低價(jià)搶市場、降低產(chǎn)品成本、產(chǎn)品體驗(yàn)和品質(zhì)下降、消費(fèi)者質(zhì)疑品類’的低質(zhì)發(fā)展螺旋?！笨莆炙褂嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示。郭濤認(rèn)為，一方面，企業(yè)要重視技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量，以差異化優(yōu)勢立足，而非單純依賴低價(jià)。另一方面，行業(yè)層面應(yīng)建立統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能等指標(biāo)，讓消費(fèi)者辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，打擊違規(guī)低價(jià)競爭與假冒偽劣產(chǎn)品。

突破應(yīng)用場景“天花板”

當(dāng)前，通用人形機(jī)器人正處于資本風(fēng)口，但距離真正的商業(yè)化落地仍有漫長的道路要走。相比之下，擦窗機(jī)器人、割草機(jī)器人等垂類產(chǎn)品已通過持續(xù)的技術(shù)迭代，在清潔效率、安全性能、用戶體驗(yàn)等方面達(dá)到成熟水平。不過，郭濤表示，垂直品類往往面臨應(yīng)用場景的“天花板”，如擦窗機(jī)器人目前主要應(yīng)用于家庭、商業(yè)場所窗戶清潔，要在場景上尋求突破拓展，積極挖掘新的市場需求。

“關(guān)于垂類機(jī)器人的應(yīng)用場景‘天花板’問題，技術(shù)創(chuàng)新與場景拓展始終是突破的關(guān)鍵。”科沃斯有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，科沃斯以技術(shù)迭代驅(qū)動(dòng)場景延伸，例如窗寶W2S PRO首創(chuàng)基站自供電技術(shù)，使機(jī)器人擺脫傳統(tǒng)線纜束縛，不僅適用于家庭窗戶，更可拓展至酒店幕墻、商業(yè)綜合體玻璃等場景。

“任何一類產(chǎn)品，哪怕規(guī)模再大，都有應(yīng)用場景的‘天花板’?！秉S健表示，凌度智能很早以前就思考過這個(gè)問題。目前，公司的高空幕墻清潔智能化解決方案已延伸至光伏領(lǐng)域，并在火車、地鐵、動(dòng)車等軌道交通領(lǐng)域探索開發(fā)特種智能清潔設(shè)備。此外，公司未來還將探索高空幕墻的維護(hù)管理，以類似于物業(yè)服務(wù)的形式，打開更多市場空間。

校對：王蔚