近日,來伊份(603777.SH)發(fā)布關(guān)于蜜棗粽異物的情況說明,對(duì)消費(fèi)者在視頻平臺(tái)反映購買的蜜棗粽中出現(xiàn)異物一事迅速做出回應(yīng),并表示公司對(duì)此事件高度重視。
來伊份表示,公司始終將消費(fèi)者的健康與權(quán)益放在首位,已立即成立專項(xiàng)小組展開調(diào)查。公司積極嘗試多種方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系,認(rèn)真聽取消費(fèi)者的反饋和訴求,對(duì)其表示深切的關(guān)懷與歉意。同時(shí),公司承諾,若消費(fèi)者因食用存有異物的蜜棗粽而出現(xiàn)身體問題,由此產(chǎn)生的檢查、治療費(fèi)用,公司將全額承擔(dān)。
公司強(qiáng)調(diào),粽子的加工過程中,每道工序均設(shè)有專崗、專職檢驗(yàn)人員。對(duì)于生產(chǎn)中員工使用創(chuàng)可貼的管理,工廠設(shè)有專人專崗對(duì)車間人員檢查傷口異常情況,如發(fā)現(xiàn)傷口明確規(guī)定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關(guān)環(huán)節(jié),其余非直接接觸環(huán)節(jié)如需要會(huì)有專崗人員發(fā)放工廠專用的藍(lán)色金屬材質(zhì)創(chuàng)可貼同時(shí)佩戴專用一次性藍(lán)色食品級(jí)手套作業(yè),專用創(chuàng)可貼可通過金屬探測有效識(shí)別,避免管理的漏洞,并在當(dāng)班生產(chǎn)結(jié)束后統(tǒng)一回收做好記錄,同時(shí)確??勺匪?。
針對(duì)此次消費(fèi)者陳述的異物,來伊份工作人員現(xiàn)已看到產(chǎn)品,但尚未拿到實(shí)物。公司表示,將在取得實(shí)物后作進(jìn)一步分析判斷,并查明原因。如確為生產(chǎn)過程控制問題,將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,并不斷提升食品安全管理水平。
目前,來伊份已對(duì)本批次(2025年04月02日)蜜棗粽產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理,消費(fèi)者也可選擇就近門店進(jìn)行退換貨,并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
來伊份表示,公司一直秉持實(shí)事求是的原則,客觀理性地處理和解決問題,歡迎廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界參觀考察公司合作工廠,幫助與支持公司不斷進(jìn)步成長。(CIS)