最近有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),無論在手機(jī)上點(diǎn)開的是什么軟件,都會在開屏瞬間跳轉(zhuǎn)到購物軟件。而且這一現(xiàn)象有越來越離譜的趨勢,無論是看視頻點(diǎn)個暫停,還是打開音樂聽個歌,都有可能在瞬間被跳轉(zhuǎn)到購物平臺,讓廣大用戶煩不勝煩。
在移動互聯(lián)時代,利用手機(jī)軟件發(fā)布廣告,本來是一種正常的商業(yè)模式。但是,一些軟件彈出廣告誘導(dǎo)點(diǎn)擊的手段不斷“升級”,讓用戶越來越防不勝防,從滑動式到“搖一搖”,甚至手機(jī)稍微一“抖”,就自動跳轉(zhuǎn)到購物軟件。種種亂象,讓消費(fèi)者大開眼界、紛紛吐槽。
值得注意的是,此前市場監(jiān)管部門曾集中整治手機(jī)APP誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規(guī)行為。今年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也規(guī)定,“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉”。
但現(xiàn)在的情況是,用戶連“一鍵關(guān)閉”的機(jī)會都沒有,甚至大家都還沒反應(yīng)過來,手機(jī)就已經(jīng)跳轉(zhuǎn)到了購物平臺。顯然,這是在和監(jiān)管大玩“貓鼠游戲”,掌握著技術(shù)優(yōu)勢的平臺,總有一種辦法可以誘導(dǎo)用戶來購物。
購物平臺想盡辦法導(dǎo)流,尤其是在“雙十一”到來的背景下吸引更多用戶,這都不是不能理解,但強(qiáng)制按頭跳轉(zhuǎn),這就不光是“敗好感”的問題了?!拔业氖謾C(jī)我做主”,任何平臺都不能在消費(fèi)者沒有同意的情況下,把用戶的手機(jī)玩弄于股掌之間,隨意讓其跳轉(zhuǎn)到購物頁面。這是在侵害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,也是對相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的挑釁。
在有關(guān)部門多次整治違規(guī)行為之后,部分APP背后的大廠、平臺不僅沒有產(chǎn)生足夠的敬畏,還不斷在想“新點(diǎn)子”“新辦法”,顯然是受到了巨大利益的誘惑,但另一方面也說明當(dāng)前法規(guī)和措施對商家產(chǎn)生的震懾力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
因此,首先應(yīng)該查清,手機(jī)被迫跳轉(zhuǎn)購物平臺,到底是誰在搗鬼。如果背后存在一些多次舊病復(fù)發(fā)的“頑固分子”,就應(yīng)該考慮納入廣告黑名單,限制其廣告發(fā)布資格。不能讓這樣的“貓鼠游戲”無限制地玩下去,否則,這一次手機(jī)跳轉(zhuǎn)的問題解決了,下一次,又會有其他的小動作。
其次,也應(yīng)該鼓勵消費(fèi)者投訴、維權(quán),曝光到底是哪些平臺在不斷侵犯消費(fèi)者權(quán)益。相關(guān)整治和處罰的力度也要跟上,絕不能讓某些“頑固分子”感到無所謂,必須讓其多掂量掂量違規(guī)收益和成本。
再次,當(dāng)下數(shù)字廣告正朝著精準(zhǔn)化、個性化、電商化、社交化、動態(tài)化、場景化、智能化等方向轉(zhuǎn)變,因此廣告監(jiān)管思路方式亟需作出新的調(diào)整。據(jù)網(wǎng)友反映,針對手機(jī)跳轉(zhuǎn)的問題,目前幾款主流社交軟件都還沒找到關(guān)閉方式??梢?,違規(guī)跳轉(zhuǎn)廣告的懲罰主體恐怕不能只是廣告主,對這一現(xiàn)象放任、縱容的APP經(jīng)營者也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
由此也要提醒某些購物平臺,不要總是說一套做一套,明面上表示歉意、積極整改,背后卻總是在動歪腦筋。實(shí)際上,“關(guān)不掉的廣告”看似能帶來一些流量,敗壞的卻是多數(shù)消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn),甚至引發(fā)反感、卸載,說到底還是得不償失的。